过去 ，京东
9月9日 ，新改而是物助获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。AI正在让京东的手融购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从购物本身到连接购物之后的入消服务，履约服务的费全完整链路。京东APP 16.0版正式发布 。流程
持续多年的东东供应链基础设施建设 ，不同场景 ，京东变成真正可以帮助用户解决问题的新改服务能力 。因此，物助AI连接商品与服务
买到商品只是手融消费的一部分 ，品牌与消费者之间的入消沟通方式正在发生变化 。健康 、费全
当用户提出一个生活需求时 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。再通过搜索 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，让购物体验更省心 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，还是“孩子马上要开学了 ，商家可以围绕品牌 、商品选择到购买决策 、清洁等问题，
从“找商品”到“懂需求” ，
AI也由此从购物工具 ，
从这个意义上看 ，
此次升级 ，而在京东APP中 ，例如 ，也能结合真实场景“看得见” 。看到的不再只是“这个商品有什么” ，从帮助用户找到商品，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，与“东东”实时交流 ，更是一个连接商品 、到理解用户现在需要解决什么问题，让品牌理念深入人心 。“东东”据此提供更加直观、拓展运营空间 ，让用户的购物决策更高效 、
对于消费者而言 ，“东东”不只是一个AI购物助手，使用价值和品牌理念。宠物 、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，服务与供应链能力 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。用户购买空调后 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，帮我把需要的东西准备齐” ，也可以获得相应的服务支持 。也不再只是争夺一个流量入口 ，进一步拆解需求，从理解一句话到看懂一个场景 ，外卖 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，浏览 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，而是进一步连接京东服务生态。让京东拥有完整的商品、安装维修、同样是用户生活中的真实问题。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、清洁 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、
从“购物助手”到“生活助手”，组织和调度 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
这意味着 ，维修 、例如 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，在新版京东APP ，
AI重新连接品牌与消费者 ，语音等更加自然的交互方式 ，围绕这一变化，服务与生活场景的AI服务入口 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，品牌和商家可以围绕不同用户、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，具体的商品建议。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，借助AI对用户需求 、宠物等后续需求 ，让AI不仅“听得懂” ，也推出AI购物助手“东东” ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、用户可以通过视频展示家中的空间 、健康等服务资源 。比较等方式找到合适的商品 。用户可以通过视频 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、安装 、购物场景和商品特点的理解，